Мы используем Реформал.ру:   Войти

Форум поддержки пользователей eTTTi

Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  x Сортировка:  x  x  x

41

голос

Существует ли возможность оплаты за услуги интернет через банковские карты?!

Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 27.06.2011
Да существует такая возможность, если Вы оплачиваете услуги Интернет в одной из касс банка ВЛБАНК (ОАО).
Кроме того, такая возможность будет предусмотрена в "Личном кабинете".

39

голосов

Городской телефонный номер. Телефония eTTTi.

Как подключить городской телефонный номер? что для этого нужно?
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 24.06.2011
Подключить городской телефонный очень просто!

Для этого нужно:
1. Подать заявку на подключение любым удобным для Вас способом - позвонить нам в офис по тел.: 289-555 или подать заявку через наш сайт http://www.ettti.ru/podkl/. Также можете прийти к нам по адресу: г.Иркутск, ул. киевская 9"А".

2.Мы оформим договор на оказание услуг.
Договор на оказания услуг телефонной связи заключается с собственником жилья по адресу подключения.

Обратите внимание: При подключении любого из тарифов eTTTi-интернет, каждому пользователю подключение городского телефонного номера в подарок))

36

голосов

Белый IP адрес

Что такое Белый IP адрес, для чего он нужен?
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 24.06.2011
Каждому компьютеру в сети назначен IP-адрес, этот адрес однозначно идентифицирует компьютер в сети и позволяет ему взаимодействовать с остальными участниками сети.

Реальный IP-адрес. Так же известен как "Внешний IP-адрес", "Белый IP-адрес" или "Прямой IP-адрес")
При подключении к мультисервисной сети ЕТТТИ компьютеру можно завести постоянный Реальный IP-адрес, через который он и будет взаимодействовать с сетью Интернет. Стоимость услуги 100 рублей.
Компьютер будет полностью доступен по этому IP адресу из любой точки сети Интернет, с любого компьютера подключенного к Интернету.

Основные преимущества, которые получает пользователь имеющий фиксированный публичный (реальный) IP-адрес:
Вы сможете удаленно управлять своим компьютеров, например с работы.
Возможность запуска любых серверных приложений, видимых в сети Интернет, таких как web сервер, игровой сервер, почтовый сервер, IRC сервер.
Вы можете разместить Веб сайт прямо на Вашем компьютере. Это сравнимо с услугой colocation - размещение собственного оборудования в дата центре провайдера. Но имеет важный плюс - Вы сами гарантируете себе, что ни кто не сможет придти и скопировать содержимое жесткого диска Вашего сервера.
Возможность более безопасного доступа к онлайн банкингу - Вы указываете при регистрации доступа в банке Ваш постоянный IP, и это будет служить дополнительной гарантией безопасности. Даже если кто-то сможет похитить Ваши логин и пароль, зайти на Ваш счет он сможет только с Вашего IP, а это дополнительные и немалые трудности.
Возможность играть в многопользовательские p2p онлайн игры, которые не могут работать через NAT, например игра Age of Empires сделанная на основе протокола DirectPlay7.
Следует самостоятельно позаботится о вирусной и антихакерской защите вашего компьютера или запросить эти услуги в службе поддержки по телефону: 289-711 (с пн. по пт., с 9-18ч.)

22

голоса

Как приостановить пользование интернетом на время отпуска.

Добрый день! Есть ли возможность временно отключить интернет. Например если мы уедем из города на месяц - нет смысла платить за этот месяц, по той причине что мы им не пользовались.
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 28.06.2011
Вы можете приостановить услуги Интернет eTTTi из "Личного кабинета" на сайте ettti.ru. Средства, которые имеются на балансе Вашего лицевого счета на момент приостановки услуг, сохраняются до тех пор, пока Вы снова не начнете использовать услуги Интернет eTTTi.
Если у вас на балансе закончились средства и Вы уезжаете в отпуск, абонентская плата за период, пока Вы не пользуетесь услугами Интернет eTTTi не начисляется.

21

голос

Новые тарифные планы на Интернет

Добрый день! Думаю, что настало время обновить список тарифных планов. А именно, добавить новые, более скоростные, например 30, 40 и 50 мбит. Т.к. при наличии в доме нескольких устройств, одновременно и активно работающих с сетью Интернет, уже не...

19

голосов

Есть ил у Вас "обещанный платеж" за интернет? На сколько можно его взять?

Предусмотрена ли у Вас услуга обещанного платежа? На какую сумму и как надолго его можно взять? Зависит ли сумма кредитного платежа от тарифа?
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 28.06.2011
"Обещанный платеж" доступен для абонентов всех тарифных планов eTTTi.
Эта услуга позволяет продлить срок доступа в интернет до внесения денежных средств на лицевой счет на максимальный срок — 3 дня. Сумма "Обещанного платежа" определяется абонентом самостоятельно, но не может превышать 150 рублей.
Воспользоваться сервисом возможно и при отрицательном балансе, если задолженность абонента составляет не более 50 рублей.
Погашение ранее введенного "Обещанного платежа" происходит при внесении любой суммы денежных средств на лицевой счет. Если внесенной суммы не достаточно для до-
стижения положительного баланса, Обещанный платеж погашается, но оказание платных услуг абоненту не возобновляется.
Услугу "Обещанный платеж" Вы можете активировать зайдя в "Личный кабинет" на сайте www.ettti.ru. Смотрите информацию о балансе в "Личном кабинете" на сайте ettti.ru. При запросе сообщается сумма баланса с учётом суммы обещанного платежа (то есть сумма, на которую могут быть оказаны услуги).

16

голосов

Подключите, пожалуйста, дом по ул. Трудовая, 56, корпус 1.

Подключите, пожалуйста, дом по ул. Трудовая, 56, корпус 1. Можно конечно и корпуса 2 и 3, но это уже на ваше усмотрение :)

14

голосов

- Если дома компьютеров несколько, можно ли их все подключить к вашему интернету?

У меня дома в разных комнатах стоят компьютер и ноутбук. Можно ли eTTTi подключить к ним одновременно? Увеличится ли от этого абонентская плата?
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 28.06.2011
Да, к мультисервисной сети eTTTi можно подключить одновременно несколько компьютеров, даже если они расположены в разных комнатах.
Для этого необходимо специальное оборудование - роутер. Роутер подключается в линию (порт WAN/Internet), к портам LAN - домашние компьютеры или при наличии у роутера технологии Wi-Fi, можно настроить беспроводную сеть. Роутер нужно настроить как DHCP сервер. При подключении к сети eTTTi наши специалисты могут доставить роутер, а при наличии у Вас данного оборудования помогут установить и настроить его.

9

голосов

Download Master

Почему скорость скачивания через Download Master падает до минимума (4-5кб/сек)
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 31.08.2011
Приветствую, Александр!
Многое зависит не от программы или вашей скорости соединения с интернет, а скорости с которой сервер отдает файл. Download Master разбивает файл на потоки, которые закачиваются одноврмеменно, создавая несколько одновременных соединений от одного пользователя (что существенно ускоряет загрузку, если нет ограничения на количество соединений). В связи с большим количеством подключений пользователей, администраторы серверов часто ставят ограничения на скорость отдачи и/или количество одновременных соединений, по этому при закачке в зависимости от загрузки отдающих серверов или политики может меняться и скорость.
Для примера с одного из компьютеров пользователей, подключенных к нашей сети мы записали процесс скачивания файла образа ubuntu (http://bit.ly/orUZk4). Как видно из записанного файла скорость растет, но растет до определенного предела, который установлен владельцами репозиториев ubuntu.

9

голосов

- Какой тарифный план eTTTi-Интернет выбрать?

Подскажите пожалуйста, какой тариф выбрать. не очень разбираюсь в Мбит, понимаю что это скорость, но не знаю какая нужна мне. Т.к. абонентская плата низкая и на самую высокую скорость, то можно взять и ее, но нужна ли она мне непонятно. Объясните :-)
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 27.06.2011
Добрый день, Евгения!
Давайте определим Ваши интересы.
Если Вы используете Интернет как источник информации (Вы просматриваете прогноз погоды, читаете новости, общаетесь в социальных сетях) - Вам подойдет скорость 1 или 2 Мбит/с.
Чем "динамичней" Ваши запросы (Вы смотрите фильмы онлайн, слушаете радио, музыку, ведете удаленную работу обмениваясь информацией и файлами), тем выше скорость мы Вам рекомендуем ( 4 или 7 Мбит/с).
Оптимальная скорость- 4 Мбит/с - тариф "Классик" - золотая середина. Если Вы почувствуете, что Вам нужна скорость выше или ниже - Вы смените ее через "Личный кабинет" на нашем сайте.
Внутри Локальной сети eTTTi, не зависимо от того, какой тариф Вы выбрали, скорость просмотра будет одинаковой - до 100 Мбит/с.

8

голосов

Нужно подключить несколько компьютеров на одну точку доступа

Мне принадлежит несколько квартир в одном доме. Разные подъезды и разные этажи. Квартиры расположены далеко друг от друга (не менее 50 метров). Есть ли возможность объединить их в сеть с ОДНОЙ точкой доступа в интернет. Заключать договор по каждой...
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 19.10.2011
Здравствуйте, Алёна!

Да, за отдельную плату за кабель и монтажные работы, такая возможность есть. Разумеется, необходимо, заключить договор с Единство-Телеком на оказание услуг доступа в интернет в одной из квартир.

Оформите заявку здесь: http://ettti.ru/podkl/ укажите электронный адрес, контактный телефон, с вами свяжутся для согласования времени исследования технической возможности и оценки.

8

голосов

Изменение тарифных планов

Планируете ли Вы в ближайшее время изменять интернет тарифы (увеличивать скорость или снижать абонентскую плату)?
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 19.09.2011
Важно понимать, что мы гарантируем скорость которую обещаем. В связи с этим наши 2 (или 4) мегабита, часто, существенно больше, чем у многих 10 или 11 мегабит, которые могут быть только в теории и очень сильно зависят от нагрузки.
Да, увеличение скорости во всех тарифных планах ожидается. Периодически увеличиваем скорости без изменения абонентской платы и это касается не только новых абонентов, но и действующих и для этого ни каких переключений ни в какие новые тарифные планы абоненту делать не нужно. О дате, пока сообщить не могу, но это ожидается в самое ближайшее время.

6

голосов

Интернет за 100 рублей в месяц?!?!?

Небольшое предисловие - размышление: Вот к примеру, приходим мы в супермаркет и приобретаем продукты. Что взяли, за то и заплатили! Логично? Логично! А если бы мы платили ближайшему супермаркету, ежемесячно, независимо от того, берем мы в нем...

5

голосов

С Наступающим вас!

Хочу поздравить вас с наступающим Новым годом. Желаю вам успехов в продвижении компании,счастья каждому вашему работнику,пусть все ваши заветные мечты сбудутся! Мне приятно то что я ваш абонент :) :) Надеюсь в новом году,вы нас по радуете еще...
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 31.12.2012
Здравствуйте, Владимир! Огромное спасибо! Я надеюсь, мы оправдаем ваше доверие!
С наступившим Новым Годом! Удачи, счастья, здоровья!

4

голоса

Большое спасибо за вашу оперативную работу!

И за понимание:)
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 18.01.2013
Вечер добрый!

Мы очень рады, что вам нравится! Будем стараться! :)

4

голоса

Спасибо

Огромное спасибо за Эффективность в работе с клиентами !!!

4

голоса

когда повысят скорость

когда повысят скорость на ул. Карпинская?
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 10.04.2012
Добрый день! Для того, чтобы была увеличена скорость сейчас ведутся работы. Точную дату называть не будем, но в ближайшее время скорость будет увеличиваться.

4

голоса

Как пополнять баланс без комиссии?

Оплата через терминал киви теперь с комиссией, почему, и можно ли пополнять баланс без комиссии?

3

голоса

Проведите интернет в Листвянку, а то единственный провайдер Ростелеком гнет тарифы 4Мбита - 1800 р., могу помочь с пользователями

В р.п. Листвянка, Иркутский р-он есть тока один провайдер "Ростелеком", можете ли Вы организовать подключение к Вашей сети?
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 14.06.2012
Алескандр, спасибо за подсказку!
Будем искать техническую возможность для предоставления услуг в п. Листвянка.

3

голоса

c 1.05.2014 по 08.05.2014 не работает интернет СНТ Новое!!!

С 1.05.2014 по 8.05.2014 крайне не стабильно или вообще не работает интернет!! Обращаясь в службу поддержки, которая отправила монтажную бригаду, так монтажники сначала утверждали что антенна это всего лишь кусок железа и никакой более функции не...

2

голоса

Спасибо ! )

Да уж, скорости вы не жалеете, быстрый интернет, хорошая работа с клиентами :) Очень рад что подключил ваш интернет :)
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 19.11.2012
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам за теплые слова! :) Очень приятно! :) Рады, что Вы остаетесь с нами!

2

голоса

Здравствуйте. Мне хотелось бы узнать о стабильности беспроводного доступа в интернет.

Обеспечивается ли беспроводной доступ в интернет при различных погодных условиях, будь то ветер >20м/с или жара >+30, в сильный снегопад или в заморозки <-30. Каков в среднем ping по Иркутску (на данный момент по Иркутску у...
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 07.08.2012
Илья, добрый день!
По погодным условиям сбоев доступа в интернет не наблюдалось.

Технические работы производятся раз в год. Если Базовые станции нуждаются в перенастройке, работы ведутся ночью для того, чтоб не доставлять клиентам неудобств.
По Ping: Задержка примерно 20-30 мс. До Москвы - уточните какие серверы Вас интересуют - дадим точный ответ.

2

голоса

почему так долго?

Доброго времени суток. На прошлой неделе оставил заявку на подключение по адресу Новая 16, п. Дзержинск. А воз и ныне там. Хотелось бы к олимпиаде обзавестись нормальным интернетом. Прошу принять меры. 3g уже нет сил терпеть.
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 13.07.2012
Валерий, добрый день! Приносим свои извинения за задержку, очень много заявок. Ваша заявка стоит в очереди. До среды (18 июля) мы приедем к Вам с проверкой технической возможности подключения (предварительно позвоним). Заранее благодарим за терпение и понимание.

2

голоса

Какой интернет проводной или беспроводной можно подключить по ул. Енисейской 92

Какой интернет проводной или беспроводной можно подключить по ул. Енисейской 92 и сколько это будет стоить. сколько будет стоить полный бизлимит на скоростях 512 и 1024 кб/с? Большое спасибо.
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 15.03.2012
Павел, добрый день!
Предварительная техническая возможность подключения Вашего дома есть.
Ваша заявка принята на проверку технической возможности(осуществляется бесплатно). Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.
Подключение - беспроводной доступ в интернет.
Скорость стабильна, симметричный канал.

Все тарифы безлимитные.
Стоимость подключения 3000 рублей
Тарифы:
Таун-Стандарт 512 Кбит/с 800 руб/мес
Таун-Оптима 1000 Кбит/с 1200 руб/мес
Таун-Плюс 2000 Кбит/с 1800 руб/мес

2

голоса

можно ли подключить у вас проводной интернет в п. Южный в Ново-Ленино и сколько это будет стоить

можно ли подключить у вас проводной интернет в п. Южный в Ново-Ленино и сколько это будет стоить
Официальный ответ
Сергей Вениаминович Потанин, 20.02.2012
Здравствуйте, Александр! Подключение в п. Южный планируется с 1 марта. Ориентировочная стоимость подключения 3000 рублей (включая установку оборудования), средний тариф: 1000 Кбит/с за 1200 рублей. Это полный безлимит. Вы можете оставить заявку сейчас и мы перезвоним Вам одному из первых.

2

голоса

Уважаемые абоненты!!! Информация для Вас!!!

Здравствуйте, уважаемые абоненты!!! У каждого, скорее всего, возникали какие-либо проблемы, связанные с компьютерной техникой. В частности, с интернетом. Кто-то решает их самостоятельно, кто-то звноит в техподдержку, кто-то отписывается на форуме....

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...10 >

Copyright © 2016 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру